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問題が起こってからの対処だけでなく、問題を起こさないことも運用・保守の仕事です。 運用ソリューション部 THTの「運用」について教えて下さい。 はい、「運用」は導入したシステムの正常性を維持するための活動と定義しています。 その内訳は大きく下記の３つを主たる定常的な作業と考えています。 ＜運用の定義＞ 「監視」：稼働状態の正常性やイベントログなどの監視 「収集」：各種データやレポートの収集 「管理」：追加や変更情報の反映とバックアップ管理やトラブル事案を含むインシデントの管理 導入したシステムがどのように稼働しているのか、何が起こっているのかを正しく把握するのが運用ということですね。 THTの「保守」はどのようなお仕事になるのでしょうか？ 「保守」はシステムの状態を正常に維持したり、異常発生時に復旧させる作業のことを指します。 例えば、システムの故障に伴うハード ウェアの交換であったり、アプリケーションの不具合を改修したり、システムをアップデートしたり、スケールアップしたりする必要があります。 THTではワンストップでこれらの作業調整、指示、立ち